ここで聞けばすべて解決する
5つの機能
相談窓口
目次インデックス
サポートセンターとは
ABOUT
ここで聞けばすべて解決する
病院1階フロアー(入院窓口横)に、患者さま、そのご家族、地域の方々、開業医の先生方からの
さまざまな問い合わせを「ここで聞けばすべて解決する」という部署を開設します。
「病院の○○の場所はどこ？」「入院退院の相談」「ともの会に入会したいのですが？」
「開業医の先生方からの検査、入院のご紹介」などすべてのことに対応します。
相談窓口
5つの機能を合わせ持つ相談窓口が
ひとつになり誕生
相談窓口
来院 ： 耳原総合病院 1階 8番窓口
電話 ： 072-241-0501（代表）
| 部署 | 受付時間 | 役割 |
|---|---|---|
| 患者相談室 | 平日 9：00～17：00 土曜 9：00～13：00 |
患者さまからのご相談、お問い合わせ窓口 |
| 医療福祉相談室 | 平日 9：00～17：00 | 公的制度利用、経済的なこと、転院先などの相談窓口 |
| 入退院支援室 | 平日 9：00～17：00 土曜 9：00～13：00 |
入院退院に関わらず療養生活について支援する窓口 |
| 地域連携室 （他の医療機関からの受付） |
平日 8：45～20：00 土曜 8：45～13：00 休日 ※ |
地域の医療機関からの検査予約、受診、入院予約などのお問い合わせ窓口 |
| がん相談支援センター | 平日 9：00～16：00 | がんに関する全ての窓口 |
- 日曜日・祝祭日・土曜日午後の緊急受診依頼は病院代表番号にご相談下さい。
セカンドオピニオン
“助言” “相談”ではなく、診療として対応。
当院のセカンドオピニオンは、セカンドオピニオンの定義である“助言” “相談”ではなく、診療として対応いたします。そのため、事前に患者さんから保険診療の希望確認をさせていただきます。通常の診療単位で実施される、実費診療のセカンドオピニオン外来ではなく、保険診療の紹介外来として対応しておりますが、ご家族のみの場合は、実費診療（5,860円※税込）となります。
受診にあたっては、診療情報提供書、検査データ、画像データ等、判断材料となる検査資料をご持参ください。医師が適切に把握し、患者さんにとって最良の選択を提示するために必要となるためです。
- まずは主治医にご相談ください
- 窓口：地域連携室（予約センター）にて診療予約
- 医療費：保険診療※ご家族のみの場合は実費診療（5,860円※税込）
- ご用意いただくもの：診療情報提供書、検査データ、画像データ等
- 家族のみの場合は相談同意書が必要です。
診療内容によっては、対応できる医師がいない場合がございますので事前にお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
患者相談室
- どの診療科を受診すればいいかわからない
- 入院や通院で心配なことがあります
- 治療や検査、お薬について疑問や不安があります
- 医療費の支払について相談したい
- がんや緩和ケアについて聞きたい
- 介護や在宅医療について教えてほしい
- 病院の職員の接遇や対応が気になる
- 近くのかかりつけ医を紹介してほしい
医療安全に関する相談窓口
- 検査、診察、治療において疑問や不安がある
- 十分な説明を聞くことができなかった
- 診察のあとで疑問が湧いてきた、確認したいことができた
| 耳原総合病院 患者相談室 |
月曜日～金曜日 ： 9：00～17：00 土曜日 ： 9：00～12：00 ※上記以外の時間帯は、まず総合案内へご相談をください。 |
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